글로벌 승용 판매 8위 랭크..서비스 강화 총 753개 워크베이 운영
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디미트리스 실라키스 메르세데스-벤츠 코리아 사장. 사진=메르세데스-벤츠 코리아.
메르세데스-벤츠 코리아는 지난해 국내 자동차 시장에서 총 4만6994대 신규 등록대수를 기록했다. 이는 전년 대비 33.5%의 성장률을 보인 것이다.
디미트리스 실라키스 메르세데스-벤츠 코리아 사장은 20일 서울 중구 신라호텔에서 개최된 신년 기자 간담회에서 작년 주요 사업 성과와 2016년 경영 목표, 네트워크 확장, 애프터 세일즈 강화, 사회공헌활동 확대 등 신년의 비전과 목표를 밝혔다.
실라키스 사장은 “작년 메르세데스-벤츠 코리아는 국내 누적 등록대수 20만 대를 돌파하고 사상 최대 판매기록을 경신할 정도로 국내 소비자로부터 많은 사랑을 받았다”고 말했다.
이어“2015년 전체 수입차 시장이 24.2%의 성장을 보인 가운데 메르세데스-벤츠 코리아는 독일 3대 프리미엄 브랜드 중 가장 높은 성장률을 달성한 것으로 수입차 업계 평균치를 능가하는 수치”라고 덧붙였다.
그는 또 “메르세데스-벤츠 승용 부문 글로벌 판매량 순위에서 한국 시장이 8위로 올라설 만큼 중요한 시장으로 성장했다”고 다임러 그룹내에서 한국 시장이 차지하는 높은 위상도 강조했다.
실라키스 사장은 “판매 증가뿐만 아니라 애프터 세일즈 역량 강화 또한 강조한다”고 강조했다.
특히, 서비스 & 파츠 김지섭 부사장은 가장 최근 오픈한 국내 최대 규모의 죽전 서비스센터를 현장 생중계로 직접 소개하며 “서비스 측면에서도 워크베이 추가 등 양적 성장뿐 아니라 고객들에게 보다 깊이 있는 브랜드 경험을 제공하고 ‘고객 중심’이라는 핵심 가치를 전달할 것”이라고 말했다.
메르세데스-벤츠 코리아는 고객만족평가(CSI)에서 독일 프리미엄 브랜드 중 6년 연속 1위를 기록했다. 이는 고객만족을 최우선으로 하는 메르세데스-벤츠의 노력을 다시 한 번 증명한 것.
메르세데스-벤츠 코리아는 올해 연말까지 120개의 워크베이를 추가해 총 753개의 워크베이를 운영하게 될 예정이며 이는 2014년 대비 47%가 증가한 수치다.
양적인 성장과 함께 질적인 성장에 대해 실라키스 사장은 “출범 2년만에 약 36억원이 집행된 메르세데스-벤츠 사회공헌 기금을 비롯한 사회공헌활동 확대 방안에 대해서도 많은 시간을 할애했다”고 강조했다.
이어“교육은 기회를 창출하고, 미래의 가능성으로 나아가는 문을 열어준다”고 말하며, 메르세데스-벤츠 3대 사회공헌 프로그램인 ‘메르세데스-벤츠 모바일키즈’, ‘메르세데스-벤츠 모바일 아카데미’, ‘메르세데스-벤츠와 함께’를 ‘교육’이라는 하나의 핵심가치 아래 지속적으로 확대해 나갈 것이라고 덧붙였다.
메르세데스-벤츠 코리아는 “올해 모바일키즈 프로그램을 한 단계 확장시켜 수도권 초등학교 학생들을 대상으로 진행할 예정이며 모바일 아카데미 프로그램 역시 더 많은 자동차 학과 학생들에게 메르세데스-벤츠 독일 본사를 방문하는 기회를 제공해, 자동차 문화와 독일 직업교육을 체험할 수 있도록 할 예정”이라고 말했다.
윤경현 기자 squashkh@
뉴스웨이 윤경현 기자
squashkh@newsway.co.kr
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